Gyakran Ismételt Kérdések

Összegyűjtöttük a legfontosabb kérdéseket a rendelés leadásától a csomag átvételéig, hogy zökkenőmentes legyen a vásárlásod!

Rendelés és Készlet

Hogyan tudok rendelést leadni?

Rendelésedet a legegyszerűbben a webshopon keresztül adhatod le a nap 24 órájában. A kiválasztott termékeket tedd a kosárba, majd a pénztár oldalon add meg a szállítási és számlázási adataidat. Regisztráció nélkül is vásárolhatsz, de a fiók létrehozásával később könnyebben nyomon követheted a rendeléseidet és gyorsabb lesz a következő vásárlás.

Minden termék van raktáron, amit az oldalon látok?

Igen, rendszerünk valós időben frissíti a készletinformációkat. Amit „Raktáron” jelzéssel látsz, az fizikailag is a kazincbarcikai üzletünkben vagy raktárunkban van, így azonnal átvehető vagy átadható a futárszolgálatnak.

Hogyan működik a használt konzolok beszámítása?

Ne hagyd porosodni régi gépedet! Konzolodat személyesen behozhatod kazincbarcikai üzletünkbe, vagy előzetes egyeztetés után elküldheted csomagban is. Gyors állapotfelmérés és értékbecslés után az ajánlott összeget azonnal levonjuk az új termék árából.

Fizetés és Szállítás

Milyen fizetési módok közül választhatok?

A maximális kényelem érdekében az alábbi opciókat biztosítjuk:

  • Online bankkártyás fizetés: Biztonságos és azonnali fizetés a rendelés leadásakor.
  • Utánvét: Fizetés a futárnál vagy a csomagautomatánál (készpénzben vagy kártyával) az átvételkor.
  • Előre utalás: A rendelés véglegesítése után átutalod az összeget a bankszámlánkra.
  • Személyes átvétel: Készpénzes vagy bankkártyás fizetés az üzletben.
Milyen szállítási módok érhetőek el?

Csomagodat kérheted házhozszállítással a GLS futárszolgálat segítségével, vagy országszerte bármelyik Foxpost csomagautomatába. Természetesen a személyes átvétel is biztosított kazincbarcikai üzletünkben, mely teljesen díjmentes.

Mikor kapom meg a megrendelt terméket?

A munkanapokon leadott, raktáron lévő termékeket tartalmazó rendeléseket 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és átadjuk a futárszolgálatnak. Így a csomagod a rendelést követő 1-3 munkanapon belül garantáltan megérkezik hozzád.

Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?

Amint átadjuk a csomagodat a futárszolgálatnak (GLS vagy Foxpost), egy automatikus e-mailt küldünk a csomagszámmal és a nyomonkövetési linkkel. A kézbesítés napján a futárcég SMS-ben vagy e-mailben értesít a kiszállítás várható időablakáról (házhozszállítás esetén).

Garancia és Visszaküldés

Mi a teendő, ha sérülten érkezik a csomag?

Kérjük, átvételkor mindig ellenőrizd a csomagolás sértetlenségét! Ha külsérelmi nyomot látsz, vetess fel jegyzőkönyvet a futárral, és vedd fel velünk a kapcsolatot az info@konzolarena.hu címen, hogy azonnal intézkedhessünk a cseréről vagy a kárrendezésről.

Meggondoltam magam. Visszaküldhetem a terméket?

Természetesen! A törvényben előírt 14 napos elállási jog minden online vásárlónkat megilleti. A terméket (bontatlan vagy hiánytalan eredeti állapotában, kiegészítőkkel együtt) küldd vissza hozzánk, és mi visszatérítjük a vételárat. Bővebb információt a visszaküldés menetéről az ÁSZF-ben találsz.