KONZOLARÉNA Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2026.02.26. Hatályba lépés: 2026.02.27. Törlés ÁSZF PDF LETÖLTÉSE TARTALOMJEGYZÉK # Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – konzolarena.hu ## 1. Bevezetés Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: **ÁSZF**) a **Varga-Málik Ágnes ev.** (a továbbiakban: **Szolgáltató**) által üzemeltetett **konzolarena.hu** weboldalon (a továbbiakban: **Weboldal / Webáruház**) keresztül nyújtott szolgáltatások és a Webáruházban történő termékértékesítés feltételeit tartalmazza. A Weboldal használatával, a regisztrációval (ha van) és/vagy a megrendelés leadásával a Weboldal látogatója, illetve vásárlója (a továbbiakban: **Felhasználó / Vásárló**) elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető; a szerződés megkötését a rendelési adatok, valamint a visszaigazoló e-mailek bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató által üzemeltetett **konzolarena.hu** domainen és annak aldomainjein elérhető webáruházi szolgáltatás igénybevételére, valamint az ezen keresztül létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Az ÁSZF folyamatosan elérhető a Weboldalon. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a közzététellel lép hatályba, és nem érinti a módosítás előtt már létrejött szerződéseket. Jelen ÁSZF – letölthető és bármikor kinyomtatható formában – a Szolgáltató weboldalán az alábbi linken érhető el: https://konzolarena.hu/aszf/ **Hatálybalépés napja:** 2026.02.26. ## 2. Fogalmak – **Felhasználó:** bármely természetes személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi. – **Vásárló:** a Webáruházban rendelést leadó Felhasználó. – **Fogyasztó:** a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó, azaz a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. – **Vállalkozás:** aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. – **Szolgáltató:** a Webáruházat üzemeltető természetes személy (egyéni vállalkozó), aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt és a Vásárlóval szerződést köt. – **Felek:** Szolgáltató és Felhasználó/Vásárló. ## 3. A Szolgáltató adatai – **Név:** Varga-Málik Ágnes ev. – **Székhely / levelezési cím:** 3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3. – **Fontos:** ezen a címen ügyfélfogadás nincs. – **Személyes átvételi pont:** 3700 Kazincbarcika, Augusztus 20 tér 1. – **Személyes átvétel nyitvatartás:** hétköznap 09:00–15:00 – **Adószám:** 90476666-1-25 – **Nyilvántartási szám:** 58554221 – **E-mail:** info@konzolarena.hu – **Telefonszám:** +36 20 538 8902 – **Vállalkozási forma:** egyéni vállalkozó (KATA) ### 3.1. Tárhelyszolgáltató adatai – **Név:** Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. – **Cím:** 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. – **Telefonszám:** +36 1 789 2 789 – **E-mail:** support@tarhely.eu – **Weboldal:** https://tarhely.eu/ ## 4. Alapvető rendelkezések, irányadó jog A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó. Különösen irányadó jogszabályok (nem teljes körű felsorolás): – a Polgári Törvénykönyvről szóló **2013. évi V. törvény (Ptk.)**, – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló **2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.)**, – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló **45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet**, – a fogyasztóvédelemről szóló **1997. évi CLV. törvény**, – a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló **151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet**, – a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló **19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet**, – valamint a fogyasztói adásvételre és a digitális tartalom/digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó hatályos szabályok. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadók. ## 5. A Webáruházban forgalmazott termékek köre A Webáruház videojáték konzolok, szoftverek (játékok) és kiegészítők forgalmazásával foglalkozik. A kínálatban megtalálhatóak új, valamint bevizsgált használt termékek is. ### 5.1. Termékképek A Weboldalon található termékképek illusztrációk. A csomagolás (borító/cover) dizájnja bizonyos esetekben eltérhet (például Platinum/Essentials kiadás), de a termék tartalma a leírtakkal megegyező. ### 5.2. Használt termékek Használt termékek esetén a Szolgáltató garantálja a működőképességet. A használt termékeken kisebb esztétikai hibák (karcok, használati nyomok) előfordulhatnak, amelyek a rendeltetésszerű használatot és a működést nem befolyásolják. ### 5.3. Szoftverek és digitális kódok – fontos tájékoztatás – **Digitális tartalom / digitális kód (pl. feltöltőkártya, letölthető játékkód):** a kód kiküldése, illetve a teljesítés megkezdése után – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – a Vásárló **elveszítheti elállási jogát**. – **Fizikai adathordozó (lemez) szoftver (játék):** a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát **lezárt csomagolású** hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta. – **Újként vásárolt bontott (kibontott) lemezes játék esetén** a Vásárlót elállási jog nem illeti meg, kivéve, ha a termék gyári hibás vagy a jogszabály kifejezetten másként rendelkezik. A Szolgáltató a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (digitális kód) teljesítését a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdi meg. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben kéri a teljesítés megkezdését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, és a Szolgáltató a teljesítést megkezdi (különösen a kód megküldésével), úgy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az elállási jogát elveszíti a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében. ## 6. Regisztráció, vásárlás A vásárlás regisztrációhoz nem kötött. Amennyiben a Weboldalon regisztrációs lehetőség is elérhető: – a Felhasználó köteles valós adatokat megadni, – a Felhasználó a jelszavát köteles bizalmasan kezelni, – a Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó jelszavának illetéktelenek általi felhasználásából eredő károkért, ha az nem a Szolgáltatónak felróható okból következik be. ## 7. A rendelés menete 1. A Vásárló a termékoldalon kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket. 2. A „KOSÁRBA” gombbal a kosárba helyezi a terméket. 3. A kosár tartalmának ellenőrzése, mennyiségek módosítása, törlés. 4. Szállítási és számlázási adatok megadása. 5. Fizetési és szállítási mód kiválasztása. 6. A rendelés véglegesítése. A rendelés elküldésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés **fizetési kötelezettséggel járó nyilatkozat**. ### 7.1. Adatbeviteli hibák javítása A Vásárló a rendelési folyamat során a rendelés elküldése előtt bármikor javíthatja a bevitt adatokat, módosíthatja a kosár tartalmát. ### 7.2. Visszaigazolás, a szerződés létrejötte A Szolgáltató a beérkezett megrendelést e-mailben visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a Felek között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést visszaigazolja és a teljesítésről (feldolgozásról) értesíti a Vásárlót. ## 8. Árak, számlázás A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató **alanyi adómentes (AAM)**, ennek megfelelően a feltüntetett árak 0% áfatartalmúak. **Céges vásárlásokat nem áll módunkban kiszolgálni.** A Szolgáltató a Webáruház szolgáltatásait fogyasztói (magánszemély) vásárlásokra biztosítja. ### 8.1. Hibás ár Amennyiben nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, 1 Ft, vagy egyértelműen tévesen feltüntetett akciós ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, vagy felajánlani a helyes áron történő teljesítést, amelyet a Vásárló elfogadhat vagy elutasíthat. ## 9. Fizetési módok – **Barion (bankkártya):** azonnali online fizetés. A Barion adatvédelmi tájékoztatója: https://barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/ – **Banki átutalás (előre):** a megrendelést a Szolgáltató az összeg beérkezése után küldi. – **Utánvét:** fizetés a futárnál készpénzben vagy bankkártyával. **Utánvét díja:** +490 Ft. – **PayPal:** minden Vásárló számára elérhető. – **Személyes átvétel esetén:** készpénzben. ### 9.1. Banki átutalási adatok – **Bank:** ERSTE – **Számlaszám:** 11600006-00000002-01938975 ## 10. Szállítás, személyes átvétel ### 10.1. Feldolgozási idő A megrendelések feldolgozása jellemzően **1–2 munkanapon belül** történik. Eltérésre a Szolgáltató külön tájékoztatást adhat. ### 10.2. Szállítási módok és díjak (bruttó) – **MPL Automata:** 990 Ft (várható idő: 1–3 munkanap) – **Foxpost csomagautomata:** 1690 Ft (várható idő: 2–4 munkanap) – **MPL Postapont:** 1690 Ft (várható idő: 1–3 munkanap) – **MPL Házhozszállítás:** 1690 Ft (várható idő: 1–3 munkanap) – **Személyes átvétel:** 0 Ft (nyitvatartás szerint) A szállítási díjak a rendelés véglegesítése előtt, a kosár/checkout folyamat során is megjelennek. ### 10.3. Személyes átvétel A személyes átvétel helye: 3700 Kazincbarcika, Augusztus 20 tér 1. Nyitvatartás: hétköznap 09:00–15:00. ## 11. Teljesítés, tulajdonjog, kárveszély A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltatónál marad. Ha a Szolgáltató vállalja a termék Vásárlóhoz történő eljuttatását, a kárveszély a fogyasztóra akkor száll át, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi. ## 12. Átvétel megtagadása / „nem kereste” / utánvét ellenőr A szerződés alapján a Vásárló köteles a terméket átvenni. Amennyiben a Vásárló a terméket nem veszi át és elállási szándékát sem jelzi, a Vásárló szerződésszegést követ el. A Szolgáltató jogosult a sikertelen kézbesítésből és visszaszállításból eredő igazolt költségeit (különösen szállítási és utánvét költségek) a Vásárlóval szemben érvényesíteni, illetve ismételt át nem vett csomagok esetén a Szolgáltató jogosult a további megrendelések teljesítését előre fizetéshez kötni. ## 13. Szervizszolgáltatás (javítás, bevizsgálás, DVD lemez polírozás) ### 13.1. A szolgáltatás jellege A Szolgáltató a Webáruházban történő termékértékesítés mellett eseti jelleggel szervizszolgáltatást is nyújthat, különösen: – konzol javítás és karbantartás, – kontroller javítás, – DVD / Blu-ray lemez polírozás. ### 13.2. Átvétel és eljuttatás módja A szervizre átadott eszköz (a továbbiakban: **Eszköz**) átadása történhet: – személyesen a Szolgáltató által megjelölt átvételi ponton, vagy – csomagküldéssel. Csomagküldés esetén az Eszköz biztonságos csomagolása a megrendelő felelőssége. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem megfelelő csomagolásból eredő szállítási sérülésekért. ### 13.3. Bevizsgálás és díjazás A Szolgáltató bevizsgálási díjat nem számít fel. A javítás/polírozás várható költségéről a Szolgáltató az Eszköz bevizsgálását követően ad tájékoztatást. A szolgáltatás teljesítése csak a megrendelő jóváhagyását követően történik. ### 13.4. Határidő A szervizszolgáltatás várható teljesítési ideje jellemzően **1–2 hét**, amely az alkatrész-beszerzés, a hiba jellege és a terheltség függvényében változhat. ### 13.5. Adatokért és tartalomért való felelősség kizárása A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Eszközön tárolt adatokért (különösen mentésekért, fiókadatokért, bejelentkezett profilokért) és az esetleges adatvesztésért. A megrendelő köteles az Eszköz átadása előtt gondoskodni a szükséges mentésekről és a saját fiókja(i) védelméről. ### 13.6. Jótállás a beépített alkatrészre Amennyiben a javítás során a Szolgáltató alkatrészt épít be, a Szolgáltató a beépített alkatrészre **6 hónap** jótállást vállal. A jótállás a beépített alkatrész rendeltetésszerű használat melletti meghibásodására terjed ki. ### 13.7. Kárveszély, felelősség Az Eszköz kárveszélye a Szolgáltató általi átvételig a megrendelőt terheli. A Szolgáltató a nála lévő Eszközt a tőle elvárható gondossággal kezeli. A Szolgáltató nem felel az Eszköz olyan meghibásodásáért vagy állapotromlásáért, amely annak korából, korábbi használatából, rejtett hibájából vagy nem rendeltetésszerű használatából ered. ## 14. Elállási jog (fogyasztók részére) A fogyasztót a **45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet** alapján **14 napos, indokolás nélküli elállási jog** illeti meg. ### 14.1. Az elállási határidő A fogyasztó az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától számít a határidő. ### 14.2. Elállás közlésének módja A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet elküldhet: – e-mailben az info@konzolarena.hu címre, vagy – az alábbi felületen elérhető űrlapon: https://konzolarena.hu/garancia-es-elallas/ A Szolgáltató elállási nyilatkozat mintát is biztosít: https://konzolarena.hu/wp-content/uploads/2026/02/ELALLASI-NYILATKOZAT-KONZOLARENA.pdf ### 14.3. A termék visszaküldése Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. **Visszaküldési / visszaadási cím:** 3700 Kazincbarcika, Augusztus 20 tér 1. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. ### 14.4. Visszatérítés A Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg: – vissza nem kapja a terméket, vagy – a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot figyelembe véve. A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó ehhez kifejezetten másként járul hozzá. ### 14.5. Elállási jog alóli kivételek A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján különösen az alábbi esetekben: a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha a szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést; b) olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; c) olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében; e) olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; f) olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval; g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében; l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, gépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben a szolgáltatás teljesítésének meghatározott időpontját vagy határnapját kötötték ki; m) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát. A digitális kódok és a bontott szoftverek esetén a Szolgáltató a jogszabályi keretek között jár el; a Vásárló a rendelés leadása előtt köteles a termékoldalon, valamint az ÁSZF-ben szereplő tájékoztatásokat megismerni. ## 15. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás ### 15.1. Kellékszavatosság A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. **Fogyasztói szerződés esetén** a fogyasztót főszabály szerint a teljesítés időpontjától számított **két éven belül** illeti meg kellékszavatossági igény. A fogyasztó a kellékszavatossági igényét a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni a Szolgáltatóval. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felel. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény érvényesítése során – a jogszabályi keretek között – a fogyasztót megillető jogok gyakorlásának sorrendje főszabály szerint: – elsősorban kijavítás vagy kicserélés, – másodsorban árleszállítás, – végső esetben a szerződéstől való elállás. A kijavításra vagy kicserélésre irányuló igény teljesítésének ésszerű határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell megtörténnie. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania. A fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított meghatározott időn belül a hibás teljesítésre vonatkozó bizonyítási szabályok és vélelmek irányadók a hatályos jogszabályok szerint. A Vásárló – választása szerint – az alábbi igényeket érvényesítheti: – kijavítás vagy kicserélés kérése, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna; – árleszállítás kérése; – a szerződéstől elállás (végső esetben, jogszabályi feltételek szerint). ### 15.2. Termékszavatosság Fogyasztó a hibás termék esetén – jogszabályi feltételek szerint – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben. Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – kijavítást vagy kicserélést kérhet. Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. ### 15.3. Jótállás Új termékek esetén a jogszabály által előírt esetekben a **151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet** szerinti kötelező jótállás érvényes. A jótállás időtartama a jogszabályi előírások szerint – különösen a termék jellegétől és értékétől függően – alakul. A tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás időtartama – a hatályos szabályok szerint – jellemzően: – 10 000 Ft és 100 000 Ft közötti eladási ár esetén **1 év**, – 100 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén **2 év**, – 250 000 Ft feletti eladási ár esetén **3 év**. A jótállási igény érvényesítése során a Szolgáltató a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően jár el. A jótállás nem érinti a fogyasztót megillető kellékszavatossági jogokat. ### 15.4. Használt termékek – vállalt garancia Használt termékek esetén a Szolgáltató a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokon túl **3 hónap garanciát** vállal a működőképességre. ## 16. Szavatossági/jótállási igény bejelentése, ügyintézés A Vásárló a termékkel kapcsolatos szavatossági/jótállási igényét az alábbi módokon jelentheti be: – e-mailben: info@konzolarena.hu – űrlapon: https://konzolarena.hu/garancia-es-elallas/ A Szolgáltató az igények intézése során a vonatkozó eljárási szabályok (különösen a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet) szerint jár el. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felel. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés esetén a Szolgáltató a fogyasztó által bejelentett igényről – a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározott esetekben – jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. A szavatossági/jótállási igény elbírálásához a Szolgáltató kérheti: – a vásárlást igazoló bizonylat (számla) bemutatását, – a hiba leírását, szükség esetén fénykép/videó megküldését, – a termék rendelkezésre bocsátását bevizsgálás céljából. A Szolgáltató a fogyasztói igények intézése során törekszik arra, hogy a kijavítás/kicserélés a fogyasztó érdekeit kímélve, észszerű határidőn belül történjen. ## 17. Panaszkezelés, jogérvényesítés A Vásárló a termékkel, szolgáltatással, illetve a Szolgáltató eljárásával kapcsolatos panaszát elsősorban írásban jelezheti az **info@konzolarena.hu** e-mail címen. Postai úton történő panasz benyújtható az alábbi levelezési címre: 3700 Kazincbarcika, Fő tér 17. 3/3. A Szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően kivizsgálja, és arra érdemi választ ad. A Szolgáltató a panaszt – amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik – **legkésőbb 30 napon belül** megválaszolja. ### 17.1. Fogyasztóvédelmi hatóság A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat. ### 17.2. Békéltető Testület A fogyasztó és a Szolgáltató között esetlegesen fennálló jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. **Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület** – **Honlap:** http://www.bekeltetes.borsodmegye.hu/ – **Cím:** 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. – **Telefon:** +36-46-501-091, +36-46-501-090 – **E-mail:** bekeltetes@bokik.hu ### 17.3. Online vitarendezési platform (ODR) Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr ### 17.4. Bírósági jogérvényesítés Amennyiben a Felek a jogvitát békés úton nem tudják rendezni, a Vásárló jogosult bírósághoz fordulni. A bírósági eljárásra a magyar eljárásjogi szabályok irányadók. ## 18. Szerzői jog, a Weboldal tartalma A Weboldalon található tartalmak (különösen szövegek, képek, grafikai elemek) szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Tilos a Weboldal tartalmának vagy bármely részének másolása, elektronikus tárolása, feldolgozása, értékesítése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, kivéve a jogszabály által megengedett eseteket. ## 19. Záró rendelkezések Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. A Szolgáltató és a Felhasználó/Vásárló között létrejövő jogviszonyból eredő vitás kérdések elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezendők. ## 20. Konzolbeszámítás / felvásárlás (használt eszközök átvétele) Jelen fejezet a Szolgáltató által nyújtott konzolbeszámítási / felvásárlási szolgáltatás (a továbbiakban: **Felvásárlás**) feltételeit tartalmazza. A Felvásárlás keretében a Szolgáltató használt konzolokat és egyéb, a Felhasználó által felajánlott eszközöket vesz át, és ellenértéket fizet. ### 20.1. A felvásárlás jellege A Felvásárlás során a Felhasználó által átadni kívánt eszköz (a továbbiakban: **Eszköz**) ellenértékét a Szolgáltató a Felhasználó választása szerint az alábbi módok valamelyikén biztosítja: – **banki átutalással** (elfogadott ajánlat alapján), – **készpénzben**, kizárólag személyes átadás esetén, – **levásárlásra jogosító kupon** formájában. ### 20.2. Ajánlatkérés, ajánlattétel, állapoteltérés A Felvásárlás folyamata: 1. A Felhasználó megadja az Eszköz adatait és állapotát (különösen: típus, tartozékok, működőképesség, esztétikai állapot, ismert hibák). 2. A Szolgáltató a rendelkezésre bocsátott adatok alapján előzetes ajánlatot adhat. 3. Az Eszköz Szolgáltatóhoz történő beérkezését vagy személyes átadását követően a Szolgáltató bevizsgálást végez. 4. A bevizsgálás eredménye alapján a Szolgáltató végleges ajánlatot ad, amelyet a Felhasználó elfogadhat vagy elutasíthat. Amennyiben az Eszköz tényleges állapota rosszabb, mint amit a Felhasználó az ajánlatkérés során megadott (például rejtett hiba, hiányzó vagy nem működő alkatrész, sérülés), a Szolgáltató jogosult az ajánlatot módosítani, és a Felhasználó részére új ajánlatot adni. ### 20.3. Eljuttatás módja, szállítás és csomagolás A Felhasználó választhat, hogy az Eszközt: – saját költségén, általa választott szállítási móddal juttatja el a Szolgáltató részére, vagy – a Szolgáltató közreműködésével szervezett szállítással juttatja el, amely esetben az ajánlat a szállítás módját és költségeit figyelembe véve kerül meghatározásra. Amennyiben a Felhasználó saját maga intézi a szállítást, a Felhasználó felelőssége, hogy az Eszköz biztonságosan, a szállítás során várható behatásoknak megfelelő csomagolásban kerüljön feladásra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért. ### 20.4. Kárveszély és felelősség Az Eszköz Szolgáltató általi átvételéig (különösen: kézbesítésig/személyes átvételig) az Eszköz kárveszélye a Felhasználót terheli. A Szolgáltató a bevizsgálás elvégzése és a végleges ajánlattétel után az Eszköz további kezeléséért a tőle elvárható gondossággal felel. ### 20.5. Bevizsgálás határideje A Szolgáltató az Eszköz beérkezését/átvételét követően a bevizsgálást és az ajánlattételt jellemzően **2–4 munkanapon belül** elvégzi. ### 20.6. Kifizetés és kupon **Átutalás:** a Szolgáltató az elfogadott ajánlatot követően utal. **Készpénz:** készpénzes kifizetés kizárólag személyes átadás esetén lehetséges. **Kupon (levásárlás):** a kupon a Webáruházban történő vásárlás során használható fel, **3 hónapig** érvényes, és a Webáruházban **bármely termékre** felhasználható, ideértve az akciós termékeket is. A kupon **pénzre nem váltható**. ### 20.7. Elutasított ajánlat, visszaküldés Amennyiben a Felhasználó a végleges ajánlatot nem fogadja el, a Szolgáltató az Eszközt a Felhasználó részére visszaküldi vagy visszaadja. Az Eszköz visszaküldésével kapcsolatos valamennyi költség a Felhasználót terheli. ### 20.8. Gyanús vagy jogszerűtlen eredetű Eszköz Amennyiben a Szolgáltatónak alapos oka van feltételezni, hogy az Eszköz jogszerűtlen eredetű, vagy az Eszköz átadására a Felhasználó nem jogosult, a Szolgáltató jogosult: – a tulajdonjog igazolására alkalmas dokumentum(ok) bemutatását kérni, és/vagy – az Eszköz átvételét megtagadni, illetve a már beérkezett Eszközt a Felhasználó részére visszaküldeni. ### 20.9. Szándékosan eltitkolt hiba Amennyiben a bevizsgálás vagy későbbi használat során bizonyíthatóan olyan hiba merül fel, amelyről a Felhasználó tudott, de azt az ajánlatkérés során szándékosan elhallgatta, a Szolgáltató jogosult a jogszabályi keretek között a szükséges lépéseket megtenni, különösen a Felvásárlás feltételeinek utólagos rendezése érdekében.
